Удаление данных
Как удалить свой аккаунт
Вариант 1: Через панель управления
- Войдите в панель управления
- Перейдите в «Тариф и биллинг» → «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление
- Все данные будут удалены в течение 7 рабочих дней
Вариант 2: По email
- Напишите на milakhin.bcc@gmail.com
- Тема: «Удаление аккаунта»
- Укажите email, привязанный к аккаунту
- Мы подтвердим удаление в течение 7 рабочих дней
Что удаляется
При удалении аккаунта каскадно удаляются:
- Учётная запись и данные авторизации
- Все клиенты, кампании, метрики (M.Sight)
- Все диалоги, сообщения, контакты Instagram Direct (M.Flow)
- AI-обзоры и AI-ответы
- OAuth-подключения (токены Facebook / Google Ads / Instagram)
- Рекламные аккаунты, настройки бренда, фото и тексты лендинга
- Историю чатов с AI и настройки дашборда
Данные удаляются безвозвратно. Мы не храним резервные копии после подтверждения удаления.
Удаление только Instagram-данных (M.Flow)
Если вы хотите удалить только данные, связанные с Instagram Direct, не удаляя весь аккаунт M.Flow:
- В M.Flow → Чаты → Настройки канала отключите Instagram. После отключения все диалоги, сообщения и токены, связанные с этим Instagram-аккаунтом, удаляются.
- Дополнительно отзовите OAuth-доступ в Facebook (см. ниже) — это гарантирует, что M.Flow больше не получит сообщений из этого аккаунта.
Удаление данных клиента-собеседника
Если вы — конечный пользователь, который писал в Direct бизнесу, использующему M.Flow, и хотите, чтобы ваши сообщения были удалены из их инбокса — напишите напрямую этому бизнесу с запросом. Они могут удалить ваш контакт и переписку из своего инбокса в один клик. Если бизнес не реагирует — напишите нам на milakhin.bcc@gmail.com с темой Data deletion request, и мы выполним удаление в течение 30 дней.
Отзыв OAuth-доступа
Вы можете в любой момент отозвать доступ Milakhin Studio к вашим внешним аккаунтам:
- Facebook / Instagram: Настройки Facebook → Бизнес-интеграции → M.Flow / M.Sight → Удалить
- Google: myaccount.google.com → Безопасность → Сторонние приложения → M.Sight → Удалить
После отзыва OAuth-доступа Meta уведомит нас webhook'ом deauthorize, и мы автоматически удалим связанные токены и переписку этого бизнеса.
Сроки
- Запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней
- Подтверждение отправляется на email
- После удаления восстановление невозможно